Na portál sa obracajú tisícky cestujúcich, ktorí chcú mať svoju dovolenku naplánovanú na niekoľko kliknutí. A môže to byť aj váš perfektný vyhľadávač najbližšej dovolenky, veď rezerváciu hotelovej izby, kúpu leteniek alebo prenájom auta môžete urobiť bez toho, aby ste otvárali viacero webových stránok.
Ako a hľadať a filtrovať ponuky?
Ponuky môžete prehľadávať po tom, ako vyberiete jednu z dostupných kategórií a zadáte do vyhľadávacieho poľa údaje o svojej plánovanej ceste. Zadaním cieľovej destinácie do vyhľadávacieho poľa v hornej časti stránky môžete prehliadať atrakcie, reštaurácie, lety, ubytovania či obchody, ktoré sa tu oplatí navštíviť.
Ako si môžem urobiť rezerváciu od Trip.com?
Po otvorení stránky uvidíte v jej hornej časti vyhľadávacie pole. Vyberte, či si prajete hľadať ubytovanie, letenky, vlakové spojenie, požičanie auta, atrakcie v danej lokalite alebo kombinácie leteniek a ubytovania. Následne vo vyhľadávacom poli vyplňte cieľovú destináciu, dátum odchodu a príchodu, počet dospelých a detských cestujúcich alebo iné údaje podľa toho, aký typ ponuky hľadáte. Zobrazia sa zodpovedajúce ponuky, ktoré môžete filtrovať pomocou rôznych parametrov v stĺpci na ľavej strane. Napríklad po kliknutí na konkrétny typ ubytovania nájdete v jeho detaile podrobný popis s výberom typu izby a možnosťou jej rezervácie.
Sú nejaké poplatky za rezerváciu?
S rezerváciou nie sú zvyčajne spojené žiadne poplatky. Podmienky rezervácie vám však odporúčame skontrolovať priamo počas vytvárania objednávky.
Ako môžem zrušiť svoju rezerváciu a aké sú podmienky zrušenia?
O možnostiach zrušenia budete informovaní pri vytváraní rezervácie, nájdete ich v údajoch o rezervácii vo svojom účte alebo v potvrdzujúcom e-maile. Postup zrušenia pre jednotlivé druhy rezervácií tiež nájdete na webovej stránke obchodu v sekcii s Často kladenými otázkami. Podmienky zrušenia sa môžu líšiť podľa toho, či ste si rezervovali ubytovanie, letenky alebo prenajali automobil.
Môžem si rezerváciu upraviť po jej potvrdení? Aké sú možnosti zmien?
Vytvorenú rezerváciu je možné upraviť len vtedy, ak to umožňujú zásady s ňou súvisiace. Ak si svoju rezerváciu prajete upraviť, vo svojom zákazníckom účte vyhľadajte danú rezerváciu a zistite, či je možné vybrať možnosť „Upraviť rezerváciu“. Ak sa tu nachádza, prekliknete sa na stránku úpravy rezervácie a upravte podrobnosti. Ak tu spomínané tlačidlo nie je, znamená to, že lehota na úpravu podrobností týkajúcich sa vašej objednávky sa už skončila.
Čo robiť, ak nedostanem potvrdzujúci e-mail o rezervácii?
Ak vo vašej doručenej pošte neevidujete e-mail potvrdzujúci vytvorenú rezerváciu, skontrolujte priečinok spam a aj priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak ste potvrdzujúci e-mail nenašli ani tam, obráťte sa na zákaznícky servis portálu.
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Anglicky hovoriaci nakupujúci sa so spoločnosťou môžu spojiť prostredníctvom telefónneho čísla: +1-646-362-8606, chatu dostupného v sekcii so Zákazníckou podporou alebo môžu vyhľadať odpoveď v sekcii s Často kladenými otázkami.
Angažuje sa Trip.com v oblasti životného prostredia?
Spoločnosť sa aktívne angažuje v oblasti životného prostredia prostredníctvom rôznych iniciatív zameraných na udržateľnosť. Jeho zámerom je napríklad dosiahnuť do roku 2030 efektívne meranie a znižovanie priamych a nepriamych emisií skleníkových plynov a do roku 2050 chce dosiahnuť uhlíkovú neutralitu. K jeho súčasným iniciatívam napríklad patrí, že vyzdvihuje udržateľné ubytovania certifikované certifikačným orgánom akreditovaným GSTC. Cieľom je uľahčiť cestovateľom identifikáciu a rezerváciu udržateľnejších ubytovaní a podporiť zodpovedný cestovný ruch. Nakupujúcim tiež umožňuje zobraziť tie lety, ktoré majú nižšie odhadované emisie. Zapája sa do komunitných iniciatív tak, že podporuje miestne charitatívne organizácie a propaguje udržateľné postupy cestovného ruchu.
