Obchod špecializujúci sa na výrobu personalizovaných fotoproduktov a fotodarčekov umožňuje zákazníkom zachytiť a uchovať svoje spomienky v jedinečnej podobe. Kladie dôraz na spokojnosť zákazníkov a kvalitu svojich výrobkov, aby sa zhmotnené spomienky zachovali po dlhé roky spolu so všetkými detailmi a intenzívnymi farbami.
Ako hľadať a filtrovať produkty?
V e-shope môžete výrobky prehliadať po kliknutí na kartu „Produkty“ na hlavnom paneli a následnom výbere konkrétneho produktu. Ten môžete následne prispôsobiť svojim predstavám z hľadiska formátu, šablóny, typu papiera, vložením textu, fotografií, tvarov, zmeny pozadia a rôznych parametrov. Proces vytvárania požadovaného produktu je veľmi intuitívny vďaka prehľadnému online editoru, ktorý umožňuje vytvoriť objednávku bez obáv aj úplným začiatočníkom v práci s počítačom. Pred záväzným odoslaním objednávky obchod odporúča vytvorený produkt skontrolovať kliknutím na možnosť „Náhľad“, keďže z jeho strany neprebieha žiadna kontrola či úprava produktu. Želaný produkt je možné vyhľadať aj prostredníctvom vyhľadávacieho poľa, ktoré rozbalíte kliknutím na ikonu lupy nachádzajúcu sa vpravo na hlavnom paneli.
Ako vybrať veľkosť?
Veľkosť alebo formát môžete zvoliť po výbere konkrétneho produktu.
Aké doručenie tovaru obchod ponúka?
Podľa Obchodných podmienok ponúka obchod doručenie kuriérom alebo iným spôsobom, ktorý sa zobrazí v procese objednávania.
Ponúka e-shop doručenie nasledujúci deň?
Výroba objednávky prebieha zvyčajne od 1 do 5 pracovných dní, podľa toho, aký produkt bol objednaný. Podľa informácií dostupných na webovej stránke obchodu sa produkcia jednotlivých produktov pohybuje v nasledovných intervaloch:
- Fotoalbumy - 4 až 5 dní
- Obrazy, ClickPics, magnetky, hrnčeky – 3 až 4 dni
- Fotoknihy, mini fotoknihy – 3 až 4 dni
- Fotografie – 2 až 3 dni
- Fotokalendáre – 1 – 2 dni
Predpokladaná lehota doručenia je uvedená v detaile každého produktu a následne budete o presnom dátume doručenia informovaný zo strany kuriérskej spoločnosti.
Ako zruším objednávku?
Objednávku môžete zrušiť v histórii objednávok. Obchod však na svojej stránke uvádza, že je možné zrušiť iba takú objednávku, pri ktorej nebol použitý zľavový kód.
Ako vrátiť a reklamovať tovar zakúpený v Colorland?
Odstúpiť od zmluvy je možné do 14 dní odo dňa vzniku zmluvy, pričom je potrebné spoločnosti odoslať formulár o odstúpení od zmluvy, a to na e-mailovú adresu: info.sk@colorland.com. Formulár je k dispozícii na stiahnutie v Obchodných podmienkach. Ak je výrobok poškodený alebo obsahuje výrobnú chybu, kontaktujte spoločnosť najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa dodania prostredníctvom vyššie uvedenej e-mailovej adresy alebo písomne na jeho adresu. V reklamačnom formulári je potrebné uviesť chyby, čiarový kód produktu a pripojiť fotografie. Podrobné informácie týkajúce sa postupu reklamácie nájdete uvedené v Obchodných podmienkach spoločnosti. Reklamáciu nie je možné podať na základe rozdielov farieb a jasu spôsobených nastaveniami monitora kupujúceho, rozporu vo veľkosti grafík vo vzťahu k vybranému formátu, vkusu zákazníka alebo súborov poškodených zákazníkom v procese vytvárania objednávky.
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Na zákaznícky servis sa môžete obrátiť prostredníctvom e-mailovej adresy: info.sk@colorland.com alebo telefónneho čísla: +421 222 205 166. Kliknite aj na Centrum pomoci, kde sú zodpovedané najčastejšie otázky týkajúce sa vytvárania produktov i objednávok, ale aj kontaktný formulár.
Angažuje sa Colorland v oblasti životného prostredia?
Na webovej stránke obchodu alebo jeho sociálnych sieťach sa momentálne neuvádzajú informácie potvrdzujúce jeho zapojenie do ochrany životného prostredia.
