Spoločnosť sa špecializuje na poskytovanie autobusových a vlakových spojení medzi rôznymi mestami, najmä v strednej a východnej Európe, a ponúka flexibilné a cenovo dostupné možnosti pre jednotlivcov aj skupiny. Známa je svojím skvelým vybavením, ktoré zahŕňa bezplatné Wi-Fi, pohodlné sedenie a palubný servis. Výhoda spočíta aj v poskytovaní skupinových zliav, zliav pre deti, študentov, učiteľov alebo dôchodcov. Vašu pozornosť však možno upútajú aj medzinárodné lístky alebo časové traťové lístky, vďaka ktorým uvidíte viac a zaplatíte menej.
Ako hľadať a filtrovať služby?
Po otvorení hlavnej stránky obchodu uvidíte v hornom paneli niekoľko sekcií. Kliknutím na ne môžete urobiť svoju rezerváciu, prehliadať dostupnú ponuku služieb, prezrieť si cestovné poriadky alebo zoznam cieľových lokalít.
Ako si môžem rezervovať lístok od Leo Express?
Rezerváciu lístkov na vlak alebo autobus môžete urobiť veľmi jednoducho. Priamo na hlavnej stránke nájdete vyhľadávacie pole, do ktorého stačí zadať miesto a dátum odchodu a príchodu, počet a typ cestujúcich a kliknúť na „Vyhľadať spoje“. Následne sa zobrazia dostupné cestovné poriadky. Pri vyhovujúcom kliknite na „Kúpiť lístok“ a v ďalšom kroku si vyberte zo zobrazených cestovných tried, časových traťových lístkov, vyplňte osobné údaje, zvoľte spôsob platby a dokončite nákup. V časti so zhrnutím objednávky môžete zadať aj platný zľavový kód a získať zľavu. Pre nákup lístkov môžete kliknúť aj na sekciu „Rezervácia“ a vyplnením vyhľadávacieho poľa postupovať rovnakým spôsobom až k úspešnému dokončeniu nákupu. Kúpený lístok vám bude následne doručený do vašej e-mailovej schránky. Odporúčame vám kliknúť aj na sekciu „Naše služby“ a následne prehliadať „Lístky a tarify“, kde objavíte informácie o zvýhodnených cestovných ponukách pre deti, študentov i seniorov.
Sú nejaké poplatky za rezerváciu?
Nie, s nákupom cestovných lístkov sa nespájajú žiadne poplatky. V cene lístka sú zahrnuté všetky náklady spojené s cestovaním podľa výberu jednotlivých možností.
Ako môžem zrušiť svoju rezerváciu a aké sú podmienky zrušenia?
Storno lístka môžete urobiť online priamo na webovej stránke obchodu. V prvom kroku zadajte číslo objednávky, ktoré nájdete v doručenej e-mailovej správe s cestovným lístkom alebo uveďte číslo cestovného lístka. Kliknite na tlačidlo „Pokračovať“ a postupujte podľa zobrazených krokov. Ak ste členom vernostného programu obchodu, svoju rezerváciu môžete zrušiť až do času pravidelného odchodu spoja. V prípade, že registrovaný nie ste, storno je možné realizovať najneskôr do 15 minút pred pravidelným odchodom spoja. Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom ako bola realizovaná platba. Aktuálne informácie týkajúce sa zrušenia objednávky nájdete na webovej stránke obchodu.
Môžem si rezerváciu upraviť po jej potvrdení? Aké sú možnosti zmien?
Podľa dostupných informácií nie je možné vytvorenú rezerváciu po kúpe upravovať z hľadiska dátumu, času cestovania alebo iných kritérií. Upraviť je možné len číslo sedadla v rámci jedného spoja, pričom je potrebné kontaktovať zákaznícku podporu. Ak vám z nejakého dôvodu kúpený lístok nevyhovuje, kúpte si nový a v prípade starého požiadajte o storno.
Čo robiť, ak nedostanem potvrdzujúci e-mail o rezervácii?
Potvrdzujúci e-mail o rezerváciu vám spolu so zakúpeným cestovným lístkom bude doručený do vašej e-mailovej schránky krátko po uskutočnení nákupu. Ak ho nevidíte v hlavnom priečinku, skontrolujte aj priečinok spam alebo ten s nevyžiadanou poštou. V prípade, že ste lístok nenašli, obráťte sa na zákaznícke centrum prostredníctvom e-mailovej adresy: info@leoexpress.sk a lístok vám bude opätovne odoslaný.
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Zákaznícky servis obchodu môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy: info@leoexpress.sk alebo online chatu, ktorý spustíte kliknutím na ikonu v pravom dolnom rohu webovej stránky obchodu. V sekcii s kontaktom nájdete odpovede na najčastejšie otázky a množstvo užitočných informácií.
Angažuje sa Leo Express v oblasti životného prostredia?
Obchod na svojej webovej stránke ponúka cestujúcim možnosť kompenzovať svoju uhlíkovú stopu. Ak sa chcete zapojiť, pri platbe v online nákupnom košíku zvoľte možnosť kompenzácie. Peniaze spoločnosť následne využíva na rôzne projekty, ako je napríklad výsadba stromov. Aktuálne projekty i ďalšie informácie nájdete na webe obchodu.
Overený
