Obchod je tým pravým miestom pre každého, kto hľadá prémiovú slovenskú kávu, kávové príslušenstvo a darčeky pre kávových nadšencov. Môžete sa spoľahnúť, že pražiareň s viac ako 25 medzinárodnými oceneniami ponúka kávu svetovej kvality, ktorá vám poskytne dokonalý chuťový zážitok.
Ako hľadať a filtrovať produkty?
Produkty sú rozdelené do niekoľkých základných kategórií uvedených na hlavnom paneli. Následne môžete zvoliť niektorú z podkategórií a hľadanie zúžiť prostredníctvom filtra v stĺpci na ľavej strane. Po kliknutí na niektorú z káv nájdete v jej detailných informáciách jej podrobný popis, informácie o jej pôvode, zložení, chuťovom profile i hodnotenia iných nakupujúcich. Pre rýchle nájdenie želaného produktu využite vyhľadávacie pole, ktoré rozbalíte kliknutím na ikonu lupy v pravej hornej časti stránky. Nie ste si istý, ktorá káva splní vaše očakávania? Prejdite do spodnej časti stránky a kliknite na odkaz „Sprievodca výberom kávy“. Na základe vašich odpovedí vám e-shop odporučí jednotlivé produkty.
Ako vybrať veľkosť?
Ak je káva dostupná v rôzne veľkých baleniach, vyhovujúci variant veľkosti balenia produktu si môžete zvoliť v jeho detaile. Môžete si tu tiež vybrať medzi zrnkovou či mletou kávou, ak je táto možnosť pre daný produkt dostupná.
Aké doručenie tovaru obchod ponúka?
Pri výbere doručenia objednávky môžete zvoliť:
- Osobný odber v podnikovej predajni
- Vyzdvihnutie na výdajnom mieste
- Doručenie na adresu
Spôsoby dodania zásielok môže obchod v budúcnosti zmeniť, no aktuálne sa vám vždy zobrazia v online nákupnom košíku v procese objednávania.
Ponúka e-shop doručenie nasledujúci deň?
Obchod dbá na rýchle odoslanie, a preto objednávky odosiela najneskôr nasledujúci deň od ich vytvorenia. Následná lehota doručenia závisí od zvoleného spôsobu dodania, no zvyčajne sú doručené do 48 hodín. Obchod tiež na svojej stránke uvádza, že v prípade objednávok vytvorených do 12:00 hod. je veľmi pravdepodobné, že vám budú doručené už nasledujúci deň. O presnej lehote dodania budete priebežne informovaný zo strany prepravcu.
Ako zruším objednávku?
Ak si prajete objednávku zrušiť, v čo najkratšej lehote sa obráťte na zákaznícky servis obchodu.
Ako vrátiť a reklamovať tovar zakúpený v Ebenica Coffee?
Kompletný a nepoškodený tovar so všetkým príslušenstvom a v pôvodnom obale je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy je možné uplatniť písomnou formou či elektricky prostredníctvom e-mailovej adresy: ebenica@ebenica.com. Ak sú doručené produkty poškodené, je potrebné kontaktovať e-shop prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy a priložiť faktúru. Podrobné informácie sú uvedené v Obchodných podmienkach spoločnosti.
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Počas pracovných dní môžete na kontaktovanie zákazníckeho servisu využiť telefónne číslo: +421 905 208 248. K dispozícii je aj e-mailová adresa: ebenica@ebenica.com, kontaktný formulár či online chat, ktorý spustíte kliknutím na ikonu v pravom dolnom rohu webovej stránky obchodu. Mnohé užitočné informácie objavíte aj v sekcii s Najčastejšími otázkami, na ktorú nájdete odkaz v pätičke webovej stránky e-shopu.
Angažuje sa Ebenica Coffee v oblasti životného prostredia?
Áno, obchodu záleží na ochrane životného prostredia. V rámci procesu nákupu kávy z fariem kladie dôraz na jej ekologické pestovanie, znižovanie environmentálneho dopadu a podporu sociálnych projektov v pestovateľských komunitách.
