Vrátenie tovaru v Bonprix: Postup a tipy na úsporu pri nákupe

Dominika
žena vyberá oblečenie z doručenej objednávky

Tovar zakúpený v obchode Bonprix môžeš vrátiť až do 100 dní, a to odoslaním na adresu uvedenú na stránke obchodu. Okrem viac ako trojmesačnej lehoty na vrátenie, ktorá nie je v e-shopoch bežná, sú výhodou aj rôzne zľavové ponuky, ktoré ti prinesú okamžitú úsporu.

Ako prebieha v Bonprix vrátenie tovaru?


Ako sme ťa informovali v úvode článku, obchod ponúka až 100-dňovú lehotu na vrátenie nevyhovujúcich produktov, a to bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť od dátumu doručenia objednávky. Ak ti bolo v rámci jednej objednávky doručených viac balíkov, lehota na vrátenie začína plynúť až odo dňa doručenia posledného, čo je tiež veľkou výhodou.

Dôležitou informáciou je, že náklady súvisiace s vrátením tovaru neuhrádza spoločnosť, ale ty. V porovnaní s inými e-shopmi je to skôr ojedinelé, nakoľko väčšina ponúka bezplatné vrátenie. Samozrejmosťou je, že vrátený tovar nesmie byť poškodený alebo javiť známky používania. Prejdime k samotnému postupu vrátenia, ten sa líši podľa toho, či si alebo nie si v e-shope zaregistrovaná.

Vrátenie tovaru pre registrovaných zákazníkov

1

Prihlás sa do svojho zákazníckeho účtu.

2

Vyber objednávku, ktorú si praješ vrátiť.

3

Po kliknutí na možnosť „Vrátiť produkty“ môžeš vybrať tie produkty, ktoré chceš vrátiť. Uviesť môžeš aj dôvod vrátenia a spôsob urči ako „Vraciam samostatne“ - čo znamená spôsob vrátenia na vlastné náklady. Ak si platila na dobierku, urči preferovaný spôsob vrátenia peňazí - prevodom alebo formou poukážky.

4

Každý produkt na vrátenie zabaľ do originálneho obalu.

5

Tovar odošli jedným zo spôsobov vrátenia tovaru uvedených na stránke e-shopu.

Kedy mi budú vrátené peniaze za tovar?
Obchod na svojej stránke uvádza, že vrátenie peňazí prebieha do 14 dní


Vrátenie tovaru bez registrácie


Ak si nakúpila bez registrácie, pre vrátenie stačí produkty zabaliť a odoslať na jednu z adries uvedených na oficiálnej stránke e-shopu. Priložiť môžeš papier s informáciou, aké produkty vraciaš a číslo objednávky. Informovať o tom môžeš obchod aj prostredníctvom e-mailovej adresy: posta@bonprix.sk.

Môžem si vrátený tovar vymeniť za iný?
Nie, výmena vráteného tovaru nie je možná. Ak chceš iný tovar, vytvor novú objednávku.

Reklamácia tovaru v Bonprix


Reklamáciu môžeš podať do 2 rokov od dátumu objednávky, ak ti bol produkt doručený poškodený, s fyzickými nedostatkami alebo nezodpovedá tvojej objednávke. Postup je nasledovný:

1

Telefonicky alebo e-mailom kontaktuj zákaznícke centrum obchodu, a to pred odoslaním produktu na reklamáciu.

2

Reklamačný formulár môžeš odoslať prostredníctvom e-mailu, alebo o tom informovať obchod telefonicky.

3

Produkty zabaľ a odošli na jednu adries uvedených na oficiálnej stránke e-shopu.

4

Ak e-shop uzná reklamáciu, vrátia ti nielen peniaze za tovar a náklady za jeho doručenie, ale aj náklady spojené s odoslaním tovaru na reklamáciu.

Postup vrátenia aj reklamácie v obchode Bonprix hodnotíme ako veľmi jednoduchý a intuitívny. Plus vidíme predovšetkým v tom, že proces vrátenia je ľahký aj bez vytvoreného zákazníckeho účtu, ktorý nie je podmienkou ani na uskutočnenie nákupu. V porovnaní s konkurenčnými obchodmi Bonprix pomyselne vyhráva v rebríčku s ponúkanou lehotou na vrátenie, pričom akýsi bonusový čas na rozmyslenie prináša pri doručovaní viacerých balíkov, ktoré nebolo v rámci jednej objednávky možné doručiť naraz. Naopak, negatívum vnímame v spoplatnení procesu vrátenia, ktoré u väčšiny konkurencie hradí predávajúci. Najväčšia výhoda a nevýhoda e-shopu sa však z nášho pohľadu prelínajú – ide o princíp „niečo za niečo“.

Ako šetriť v Bonprix s Vašekupóny.sk?



Na našom portáli pravidelne aktualizujeme ponuku platných zliav a zľavových kódov Bonprix, čo znamená, že tu vždy nájdeš aktuálne zľavové ponuky, ktoré môžeš v e-shope využiť a ušetriť. Takže bez toho, aby si prezerala celú stránku e-shopu a hľadala zľavy, stačí kliknúť na portál Vašekupóny.sk a pri ponuke, ktorá ťa zaujme, sa jednoducho prekliknúť priamo do e-shopu. Ušetríš tak čas a zároveň neprehliadneš žiadnu ponuku, čo sa pri priamom otvorení stránky obchodu môže ľahko stať.

Bonprix práve ponúka niekoľko výhodných zliav. Napríklad, už tvoj prvý nákup môže byť výhodnejší, ak využiješ kupón na  15 %  zľavu a doručenie zadarmo. Stačí, aby si sa prihlásila k odberu noviniek e-shopu, čím zároveň získaš pravidelný prehľad o novinkách v ponuke a prebiehajúcich akciách. Dopravu zadarmo v Bonprix môžeš získať po každý raz, ak splníš obchodom stanovené podmienky. Tu sú ďalšie výhodné ponuky, ktoré sa kvôli úspore rozpočtu neoplatí prehliadnuť.

Logo e-shopu Zľava, ktorá poteší: Bonprix výpredaj až - 47% na dámske šat…
Viac o zľave ...
skončí platí do odvolania
Logo e-shopu Móda pre deti je tu so zľavou až do - 39%: Bonprix výpredaj
Viac o zľave ...
skončí platí do odvolania
Logo e-shopu Prezrite si dámsku bielizeň - až - 33% zľavy na Bonprix.sk
Viac o zľave ...
skončí platí do odvolania
Logo e-shopu Až - 50% Bonprix zľavy na dámsku módu v akcii Letný výpredaj
Viac o zľave ...
skončí 30.07.2026
Logo e-shopu Letný výpredaj až - 50% Bonprix zľavy na bytové dekorácie
Viac o zľave ...
skončí 30.07.2026


Vernostný program Bonprix s 10 % zľavou na každú objednávku


Po zapojení sa do vernostného programu Bonprix Klub získaš zľavu 10 % na každú objednávku. Pre využitie tejto výhody klikni pri vytváraní objednávky na možnosť „Vstúpiť do klubu Bonprix“. Následne sa k objednávke pripočíta klubový poplatok vo výške 10,99 €. Tvoje členstvo bude aktívne 6 mesiacov a pre jeho predĺženie ho je potrebné obnoviť manuálne pridaním k ďalšej objednávke.

Je možné vernostný program kombinovať s inými akciami a výpredajmi?
Áno, zľava vo výške 10 %, ktorá vyplýva z vernostného programu, je kombinovateľná s prebiehajúcimi akciami a zľavovými ponukami.

Ikona štítku – zľavový kupón

11 889

zľavových kupónov

844 114

zliav
Ikona nákupného košíka

1 331

internetových obchodov
Ikona používateľov

150 000

uživateľov Vašekupóny