E-shop od svojho založenia prešiel rôznymi významnými míľnikmi, pričom je momentálne jedným z najväčších medzinárodných online obchodov, kde sa denne stretávajú kupujúci z celého sveta. Spokojnosť nakupujúcich je pre platformu na prvom mieste, preto prostredníctvom prehliadania kategórií či zadania kľúčových slov umožňuje rýchle a pohodlné hľadanie produktov.
Ako hľadať a filtrovať produkty?
Hľadanie produktov je možné cez produktové kategórie a podkategórie alebo prostredníctvom vyhľadávacieho poľa. Finálny výber urobte určením parametrov, napríklad, do akého dátumu chcete mať objednávku doručenú z dostupných možností, materiál, dizajn, použitie výrobku, príležitosť, cena, sezóna, aplikácie a ďalšie. Dostupné parametre sa líšia podľa druhu produktov.
Ako vybrať veľkosť?
Pri produktoch, kde je potrebné určiť veľkosť sa nachádza štandardné uvedená veľkosť v číselnom alebo abecednom vyjadrení. So správnym výberom veľkosti vám môžu pomôcť hodnotenia iných nakupujúcich, pričom niektorí pridávajú i fotografie doručeného produktu.
Aké doručenie tovaru obchod ponúka?
Pri objednávke tovaru je možné využiť doručovacie spôsoby uvedené pri jednotlivých produktoch. Dostupná je napríklad letecká, námorná či pozemná doprava. Konkrétne spôsoby dopravy závisia od toho, z akej krajiny je tovar expedovaný a do akej sa doručuje. Podrobné a aktuálne informácie o možnostiach dopravy nájdete na webovej stránke obchodu.
Ponúka e-shop doručenie nasledujúci deň?
Nie, z logických dôvodov nie je možné, aby bol tovar pochádzajúci od rôznych predajcov z celého sveta doručený nasledujúci deň. Predpokladaný termín dodania nájdete uvedený v detaile konkrétneho produktu. Stav vybavovania svojej objednávky môžete sledovať po zadaní sledovacieho čísla vo svojom zákazníckom účte.
Ako zruším objednávku?
Ak objednávka nebola zapletená, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a nájdite objednávku, ktorú si prajete stornovať. Následne kliknite na možnosť jej zrušenia. Ak prebieha spracovanie platby pre danú objednávku, v tomto štádiu nie je objednávku možné zrušiť. Po ukončení procesu požiadajte o vrátenie peňazí. Ak bola objednávka zaplatená, nemôžete ju zrušiť, ale požiadať o vrátenie peňazí konkrétneho predajcu tovaru.
Ako vrátiť tovar zakúpený v Alibaba?
Ak vám nevyhovuje kvalita, veľkosť či vzhľad tovaru alebo ho nechcete z akýchkoľvek iných dôvodov, štandardne ho môžete vrátiť do 30 dní od dátumu doručenia objednávky. Pre vrátenie je potrebné prihlásiť sa do svojho vytvoreného účtu v e-shope, prejsť do sekcie „Moje objednávky“ a po kliknutí na „Podrobnosti objednávky“ zvoliť vrátenie. Následne kompletný tovar odošlite do miestneho skladu a po spracovaní získate späť plnú čiastku. Podrobné a aktuálne informácie týkajúce sa vrátenia nájdete na webovej stránke e-shopu.
Ako kontaktovať zákaznícky servis?
Pre riešenie problémov alebo zodpovedanie otázok je možné kontaktovať dodávateľa prostredníctvom vnútorného komunikačného systému. Pre nájdete odpovedí týkajúcich sa nakupovania navštívte sekciu s Často kladenými otázkami.
Angažuje sa Alibaba v oblasti životného prostredia?
Áno, spoločnosť sa angažuje v oblasti životného prostredia prostredníctvom rôznych iniciatív zameraných na udržateľnosť. Sústreďuje sa na minimalizáciu svojho uhlíkového odtlačku a zelené inovácie, pričom sa zameriava na energetickú efektívnosť a zodpovedné nakladanie s prírodnými zdrojmi.
